该说“不”时就说“不”
2019-11-20 11:41:17 来源:怡和散文网


  业务员的销售技巧里有这么一招:从一开始就让顾客回答“是”,在回答几个肯定的问题之后,你再提出购买要求就比较容易成功。同理,当你一开始对自己说:“我做不到”或“我不行”的时候,自己就陷入了否定自我的危机,然后就会因拒绝任何的挑战而失去信心。

  当然,我们必须努力去做一个绝不说“不”的人,可是,当遇到别人不合理的请求时,我们是否也要委曲求全答应对方呢?

  这个时候,你千万不要因为不能说“不”而轻易地答应任何事情,而应该视自己能力所及的范围,尽可能不要明明做不到,却不说,结果既造成了对方的困扰,又失去了别人对你的信任。

  30岁出头就当上了二十世纪福斯电影公司董事长的雪莉·茜,是好莱坞第一位主持一家大制片公司的女士。为什么她有如此能耐呢?主要原因是,她言出必践,办事果断,经常是在握手言谈之间就拍板定案了。

  好莱坞经理人欧文·保罗·拉札谈到雪莉时,认为与她一起工作过的人,都非常地敬佩她。欧文表示,每当她请雪莉看一个电影脚本时,她总是马上就看,很快就给答复。不过好莱坞有很多人,给他看个脚本就不这样了,若是他不喜欢的话,根本就不回话,而让你傻等。

  通常一般人十之八九都是以沉默来回答,但是雪莉看了给她送去的脚本,都会有一个明确的回答,即使是她说“不”的时候,也还是把你当成朋友来对待。这么多年以來,好莱坞作家最喜欢的人就是她。

  拒绝別人不是一件什么罪大恶极的事情,也不要把说“不”当成是要与人决裂。是否把“不”说出口,应该是在衡量了自己的能力之后,做出的明确的回应。虽然说“不”难免会让对方生气,但与其答应了对方却做不到,还不如表明自己拒绝的原因,相信对方也会体谅你的立场。

  不过,当你拒绝对方的请求时,切记不要咬牙切齿、绷着一张脸,而应该带着友善的表情来说“不”,才不会伤了彼此的和气。除了对別人该说“不”时就说“不”,同时对自己也要勇敢地说“不”。

  美国电话及电报公司的创办者塞奥德·维尔,经历过无数次失败之后,才学会了说“不”。

  年轻时的他,无论做什么事都缺乏计划,一事无成地虛晃日子,连他的父母也对他感到失望,而他自己也陷入了绝望之中。

  二十岁那年,他离家独自谋生时,给自己写了一封信:“夜晚迟迟不睡,而撞球或者喝酒,这些事是年轻人不该做的,所以我决定戒除。但是对这决定我应该说什么呢?是不是还照旧说‘只这一次,下不为例呢?’还是‘从此决不’了呢?以前已经反复过好几次了。”

  维尔最大的野心是买皮毛衣及玛瑙戒指,虽然在当时不能说是太大的奢望,但对他来说是很难买的。于是他无时不克制自己,以求事事三思而后行。这种坚决的克制态度,使得他由默默无闻的员工调升到铁路公司的总经理。

  他向別人说“不”的同时,也要向自己说“不”,尤其是创立电话电报这样巨大组织的时候,他时时刻刻地说“不”。正因为这样,他才能避免陷入因一时冲动的手段而误了大事。

  说“不”没什么开不了口的,只要站得住立场和对自己有益的,就请勇敢地向別人和自己说“不”吧。

  >> 对难以拒绝的人说不

  你是否有这样的经历,明明想对对方说“不”,却活生生地把这个字吞到肚子里,回家后又越想越不对劲:“当时应该拒绝他的。”“我怎么这么没用,不敢说出真心话。”你自责不已、悔不当初,最后陷入不安与沮丧中,久久无法释怀。

  为什么不敢向对方说“不”?是因为你不想得罪人!

  然而,当我们委屈自己让别人高兴时,对方却不会用同等的好意来回报你,甚至已习惯“利用”你。你牢骚满腹、抱怨连连,那是你的事,谁叫你不向对方说“不”呢?那么,是否说“不”,又该如何把握呢?的确,有时候说“不”并不容易。

  然而,我们又必须在作出一个决定前,快速地算一算选择不同方向所需要付出的成本。如果说“不”的成本要远远小于不说时,我们为什么不快点说呢?

  当一个人能够克服“不好意思拒绝”的心理,并具备“拒绝他人”的技巧时,由此而节省的时间将十分可观。

  事实上,能够真正克服“不好意思拒绝”的心理障碍,并具备拒绝技巧的人并不多。  

  不敢说“不”的原因不外乎以下几点: